CRM
VkTool ist ein Werkzeug für den aktiven Verkäufer oder Vertreter zur Unterstützung der Kundenakquisition und Pflege. Das Tagesgeschäft wie Terminplanung und -wiedervorlage, Klassifizierung von Kunden über verschiedene Kriterien und Mailings, sowie viele Sekretariatsarbeiten werden mit diesem Modul vereinfacht.
Kundenverwaltung
- Klassische Adressdaten wie Name, Anschrift, Telefon, Fax, E-Mail, Internet, EG-Steuernummer, eigene Lieferantennummer, freies Memo etc.
- Verschiedene Parametern für den Verkauf wie Gruppe, Klasse und Branche, sowie Versandart, Lieferbedingung, Zahlungsbedingung, Rabattgruppe, Preisliste, Sprachenkennzeichen, Standardverkäufer, Budgetierung (Menge, Umsatz oder/und Ertrag), Sammelrechnungskennzeichen und Bankverbindung für Lastschriftverfahren.
- Verkaufshistorie von Artikeln mit optionaler kundenspezifischer Artikelbezeichnung.
- Zugriffsdaten für e-Commerce über das Internet und elektronischen Belegaustausch.
- Eigene Kontierungsparameter für die Erlöskontenfindung.
- Fast beliebig viele Ansprechpartner mit mailingfähigen Daten zu jedem Kunden möglich.
- Fast beliebig viele Liefer- und Rechnungsanschriften für die Adressierung der Versand und Fakturabelege jedem Kunden möglich.
- Verwaltung von Officedokumenten aus MS-Office.
- OLE-Schnittstelle zu MS-Word, MS-EXCEL.
- Frei konfigurierbare Kundenobjekte, die für verschiedene Branchen aus den Bereichen technischer Handel, Service und KFZ genutzt werden können. (Siehe dazu auch das Modul VkTool.
- Komfortable Filtermöglichkeiten für die Stammdatenpflege.
Lieferantenstamm
- Klassische Adressdaten wie Name, Anschrift, Telefon, Fax, E-Mail, Internet, EG-Steuernummer, eigene Kundennummer, freies Memo etc.
- Verschiedene Parametern für den Einkauf wie Gruppe, Klasse und Branche, sowie Versandart, Lieferbedingung, Zahlungsbedingung, Preisliste.
- Zugriffsdaten für e-Commerce über das Internet und elektronischen Belegaustausch.
- Fast beliebig viele Ansprechpartner mit mailingfähigen Daten zu jedem Lieferanten möglich.
- Verwaltung von Officedokumenten aus MS-Office
- OLE-Schnittstelle zu MS-Word, MS-EXCEL.
- Verwaltung eigener Warengruppen für den Import von lieferanteneigenen Artikeldaten.
- Komfortable Filtermöglichkeiten für die Stammdatenpflege.
Mitarbeiterstamm
- Klassische Adressdaten wie Name, Anschrift, Telefon, Fax, E-Mail, Mobilfunk und freies Memo.
- Anzahl der Arbeitsstunden je Wochentag für die Personalplanung und Auslastungsübersicht.
- Artikelreferenz für Dienstleistungen und Fahrzeit für die automatische Abrechnung von Aussendienst über den Terminplaner.
Projektstamm
- Freie und kundenbezogene Projektablage.
- Trennung zwischen geplanten, erteilten und verlorenen Projekten.
- Verschiedene Parameter zur Klassifizierung von Projekten.
- Zuweisung des Hauptkunden, sowie verschiedener involvierter oder ausführender Subunternehmer, die Ware aus projektbezogenen Preislisten beziehen können.
- Parameter zur Fertigungsplanung im Vorlauf.
Parameterstamm
- Kontaktarten, ggf. mit automatischer Wiedervorlage.
- Kontaktergebnisse, ebenfalls ggf. mit automatischer Wiedervorlage.
- Mailingkennzeichen für die Klassifizierung von Ansprechpartnern im Kunden- und Lieferantenbereich.
- Projektparameter zu individuellen Nutzung der Auswertungs- und Klassifizierungsmöglichkeiten der Projektverwaltung.
- Beschreibungen der Objektablage am Kundenstamm.
- Branchenbezogen kann diese Ablage z.B. für Kundenfahrzeuge, EDV-Equipment, technische Geräte aller Art für Wartungsarbeiten etc. konfiguriert werden.
Mobile Data
- Datenaustausch mit PDAs.
- Im- und Export von Personendaten aus den Bereichen Kunden und Lieferanten, jeweils mit zugehörigen Ansprechpartnern.
- Im- und Export des persönlichen Terminkalenders.
Terminkalender
- Persönliche Terminplanung, manuell oder über wiederkehrende Termine.
- Verbindung zum Kunden-, Lieferanten oder/und Projektstamm.
- Direkte Einsicht der zugehörigen Stammdaten (Kunden, Projekte, Ansprechpartner).
- Tages, Wochen und Monatsübersicht.
- Automatische und manuelle Wiedervorlage.
- Grafische Auslastungsübersicht auf einem Planbord.
- Historienübersicht für Kunden und Projekte.
- Markierung von Terminen für die automatische Fakturierung von Dienstleistungen. „Sekretariatsfunktion“, Vergabe von Terminen für andere Mitarbeiter.
- Übergabe von Terminen an andere Mitarbeiter möglich. Druck von Einlegeblättern papiergestützter Organizer.
Informationen
- Einsicht in vergebene Aufträge, Status von Vorgängen, Detaileinsicht.
- Artikelübersicht mit Standardpreis und Lagerbestand nach verschiedenen Such- und Ordnungskriterien für den Telefonverkauf.
- Personalplanung, Verteilung von Mitarbeitern auf Aufträge.
- Einsicht in auftragsbezogene Zeiterfassung.
- Grafische Übersicht über geplante, berechnete und effektiv verbrauchte Zeiten.
- Jahresübersicht je Benutzer mit Kontaktarten.
- Jahresübersicht über alle Benutzer.
- Selektionen Adressselektion (Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter, Verkäufer, Ansprechpartner) nach verschiedenen Kriterien.
- Weiterverwendung dieser Daten für Erstellung von Serienbriefen über MS-Word via OLE-Schnittstelle.
- Weiterverwendung der Daten für Serien-E-Mails.
- Eigener E-Mail Client mit Konfiguration für jeden Benutzer möglich.
- Konfiguration benutzerabhängiger Ordnungsbegriffe und Ablage der Mails.
- Zentrale Mailablage in Datenbank.
- Serien E-Mail zusammen mit der Adressselektion.
- Direktmails aus den Personenstammdaten oder den Suchprogrammen heraus, keine redundanten privaten und nicht gesicherten Adressbestände im Unternehmen.