AUßENDIENST
Serviceorientierte Branchen mit maschinenpflegenden Außendienst oder Außendienstmitarbeitern mit fakturierbaren Pflegearbeiten beim Kunden finden mit diesem Modul umfangreiche Unterstützung. Mitarbeiter- und Tourenplanung, sowie einfache Rückmeldung mit automatischer Fakturierung erleichtern die Bewältigung der täglichen Datenflut.
Mitarbeiter
- Selbstverständlich die Adress- und Kontaktdatendaten
- Arbeitszeiten je Wochentag Verkaufsprovision je Tätigkeitsfeld und Warengruppe möglich
- Manueller Eingriff für Sonderprovisionen oder Abzüge möglich
Parameter
- Individueller Tourenkalender, Zuweisung von Sondertagen
- Tourenbezeichnung mit Besuchsrhythmus
- Von der Warenwirtschaft unabhängige Warengruppendefinition für Verkaufsprovisionen und durch den Mitarbeiter zu erfassende Verkaufsware
Planung
- Planung nach Besuchsrythmus beim Kunden Planung nach Tourenrhythmus
- Planung nach Postleitzahlen
- Planung nach Gebieten Zuordnung von Kunden (oder Gruppen) zu individuellen Touren
- Zuordnung von Touren zu Wochentagen (grafisch per drag and drop)
- Zuordnung von Mitarbeitern zu Touren (grafisch per drag and drop)
Vorbereitung
- Tourenplan je Tour und Mitarbeiter
- Sortiert nach Anfahrtreihenfolge
- Information der letzten Warenabnahmen beim Kunden
- Information des letzten Servicemitarbeiters
Rückmeldung
- Erfassung erfolgt idealerweise durch den Servicemitarbeiter
- Vorerfassung der verkauften Waren für den Auftrag
- Einfache Kontrollmechanismen für den Kontrolleur
- Automatische Auftragsgenerierung mit allen notwendigen Buchungsvorgängen (Lager, Auftrag, Rechnung etc.)
- Vorbereitung für die Mitarbeiterprovisionen Informationsfluss in Richtung Disposition, ggf.
- Weiterleitung von Aufgaben (Kontaktaufnahme etc.)
Information
- Monatsauswertung gesamt und je Mitarbeiter
- Monatsübersicht je Mitarbeiter mit Detailinfos Kunde, Zeiten und Warenbewegungen
- Verdichtete Detailübersicht über alle Mitarbeiter
- Verdichtete Übersicht über alle Mitarbeiter ohne Kundendetails
- Toureninfo gefiltert nach Klärungsbedarf, nicht fertigen Arbeiten und Neubesuch planen
- Kontrollmechanismen bezüglich manuell nachbearbeiteter Aufträge nach der automatischen Übernahme aus der Rückmeldung